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龙岩市工商局关于2018年第一季度全市12315消费维权申诉案件数据综合分析
来源:  日期:2018-05-18 【字号:

  第一季度共受理消费者投诉727件,其中商品类申诉473件,占申诉的65.06%,以服装鞋帽、交通工具、家用电器、食品类为主。服务类申诉254件,以电信服务、互联网服务、餐饮住宿服务及文化娱乐服务为主,占申诉的34.94%。具体见分布图:

  申诉的消费热点

  数量()

  占热点比例(%)

  占总数比例(%)

  电信服务

  71

  12.37

  11.54

  服装、鞋帽

  65

  11.32

  10.57

  交通工具

  63

  10.98

  10.24

  其他服务

  58

  10.1

  9.43

  其他商品

  58

  10.1

  9.43

  家用电器

  42

  7.32

  6.83

  食品

  40

  6.97

  6.5

  家居用品

  35

  6.1

  5.69

  装修建材

  19

  3.31

  3.09

  文化、娱乐、体育服务

  18

  3.14

  2.93

  通讯产品

  16

  2.79

  2.6

  餐饮和住宿服务

  14

  2.44

  2.28

  首饰

  13

  2.26

  2.11

  互联网服务

  13

  2.26

  2.11

  房屋

  12

  2.09

  1.95

  公用事业服务

  9

  1.57

  1.46

  文化、运动用品

  7

  1.22

  1.14

  美容、美发、洗浴服务

  7

  1.22

  1.14

  制作、保养和修理服务

  7

  1.22

  1.14

  儿童用品

  7

  1.22

  1.14

  总计

  574

  100

  93

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